Objednávky změn v IS/STAG

Pravidla pro objednávání změn v IS/STAG

Objednatel zašle svůj požadavek do HelpDeskového systému vývoje IS/STAG (RT systém) na adresu stag@service.zcu.cz (pravidla pro zasílání požadavků). Systém objednateli zpět pošle číslo zaregistrovaného požadavku, přes které je možné požadavek sledovat. Při odpovědi vývojáře je objednateli zaslán e-mail, na který může odpovědět = je nutné zachovat stejného adresáta a stejný předmět zprávy, aby se zpráva připojila k původnímu požadavku. Žadatele u požadavku je možné rozšířit = seznam e-mailových adres zašlete jako odpověď na požadavek.
Požadavek bude vývojáři vyhodnocen a případně s objednatelem konzultován.
Požadavek bude naceněn.
Jedna člověko-hodina vývoje představuje 1.050 Kč bez DPH.
Pokud se během realizace ukáže, že odhad neodpovídá skutečnosti, lze cenu po vzájemné dohodě zkorigovat. Také bude určena doba, do kdy může být požadavek realizován za předpokladu, že hned přijde od objednatele objednávka.
Objednatel vypracuje objednávku. Do objednávky je nutné popsat podstatu díla, maximální cenu (dohodnutou v požadavku nebo vyšší), do kdy realizovat (dohodnuto v požadavku nebo později), fakturační údaje (adresát, adresa, IČO, DIČ, ..) a případně i do kdy bude třeba fakturovat (kvůli učetnictví či uzavírání projektů).
Objednávka je zaslána na adresu: CIV - IS/STAG, Univerzitní 8, 306 14 Plzeň, IČO: 49777513, DIČ: CZ49777513.
Kromě papírové objednávky je možné pro urychlení celého procesu zpracování objednávky přidat objednávku v elektronické podobě (jako PDF) do příslušného požadavku v RT systému.
Po ukončení díla je zákazník informován v rámci daného požadavku v RT systému.
Pro vyfakturování je nutné písemně vyhotovi předávací protokol. Jeho vzor najdete zde. Pokud jde o menší částky (každý konkrétní případ je nutné vždy dohodnout se zástupci ZČU), lze písemný protokol nahradit e-mailem od zodpovědné osoby objednatele, obsahující identifikaci objednávky a potvrzení předání díla bez závad/se seznamem vad.
Po doručení předávacího protokolu je odeslána za strany ZČU faktura na adresu uvedenou v objednávce.